Nous avons assoupli nos termes et conditions autant que possible en raison de la situation actuelle. Nous proposons de supporter les responsabilités et d'honorer votre réservation si :

Pure Morzine n'est pas en mesure d'exécuter ses obligations contractuelles à la date de début de votre réservation (en raison de Covid-19). Cela peut être dû à:

- La station de Morzine étant fermée avant ou à la date de début de votre réservation.

- Une interdiction de location à titre touristique.

- Une interdiction de voyager imposées par les autorités françaises (en conséquence directe du Covid-19).

- Un confinement national ou dans la zone immédiate.

Nous honorerons également votre réservation si les conditions suivantes sont en vigueur (en raison de Covid-19) pour la date de début de votre réservation:

- Les frontières françaises sont fermées.

- Les frontières suisses sont fermées (si vous avez des vols réservés vers Genève).

- Les frontières de votre pays de départ sont fermées.

- Les autorités françaises mettent en place une période de quarantaine obligatoire à l'entrée en France qui couvre la durée de votre séjour. Cela n'inclut pas une période de quarantaine en raison d'un test Covid positif.
(Les déclarations officielles du gouvernement doivent avoir été publiées pour annoncer ces fermetures / restrictions.)

Dans ces circonstances, nous honorerons votre réservation et vous remettrons un AVOIR pour le montant total des sommes que vous avez payées. Cet avoir est valable 24 mois à compter de la date de début de votre réservation annulée. Aucune autre compensation ou remboursement ne sera versé.
Tous les avoirs seront traités dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de l’annulation de la réservation.

Vous pouvez changer de propriété si vous le souhaitez.

> Nous recommandons vivement l'assurance SafeBooking, qui propose une assurance séjour, pour tous les membres de votre groupe, y compris une couverture pour le Covid-19 en tant que maladie: En savoir plus

Cependant, Pure Morzine ne peut être tenue pour responsable ni assumer la responsabilité en cas d’ouverture et de fonctionnement normal et si l’entreprise peut remplir ses obligations contractuelles. Dans ce cas, Pure Morzine n'émet pas de remboursements ou d’avoir et ne versera aucune autre indemnité dans le cas où:

- Vous annulez votre séjour ou vous décidez de ne pas voyager à cause du Covid-19.
Cela comprend, mais sans s'y limiter à/aux :
Perturbations des transports causées par des restrictions liées (ou non) au Covid-19 (par exemple : compagnies aériennes, ferroviaires, opérateurs de ferry, Eurotunnel, etc…)
La réticence à voyager ou l'obligation de fournir un test Covid-19 négatif ou un certificat de vaccination obligatoire (vaccins reconnus par les autorités sanitaires françaises) pour entrer en France ou au retour dans votre pays de résidence.
Les membres de votre groupe (18 ans et plus) ne sont pas complètement vaccinés (vaccins reconnus par les autorités sanitaires françaises) au moins deux semaines avant les dates de votre voyage et une quarantaine vous est imposée par les autorités françaises ou les autorités de votre pays de résidence. La limite d'âge peut être abaissée conformément aux directives des autorités françaises, car la tranche d'âge de 12 à 18 ans continue d'être vaccinée.

Dans le cas où les autorités françaises instaureraient l’obligation de présenter un Pass Sanitaire pour accéder à la station, aux hébergements locatifs, aux restaurants, aux bars, aux remontées mécaniques ou aux pistes de ski, Pure Morzine décline toute responsabilité si vous ou les membres de votre groupe ne pouvez pas fournir de Pass Sanitaire [test Covid-19 négatif ou un certificat de vaccination (vaccins reconnus par les autorités sanitaires françaises)].

- Vous ou les membres de votre groupe présentez des symptômes de Covid-19 ou recevez un diagnostic positif du Covid-19 avant de voyager et devez vous isoler (ce qui signifie que vous ne pouvez pas voyager).

Si vous ou les membres de votre groupe présentez des symptômes de Covid-19 ou recevez un diagnostic de Covid-19 pendant vos vacances et décidez ou devez vous isoler, Pure Morzine n'accepte aucune responsabilité de vous fournir un hébergement au-delà de vos dates de vacances contractuelles.

Si des restrictions de voyage surviennent pendant les dates de votre réservation et vous obligent à quitter l'hébergement réservé avant votre date de départ, Pure Morzine ne pourra pas vous proposer de rembourser ou ne pourra pas vous donner d'avoir pour une partie de votre coût d'hébergement. Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de votre assurance séjour/voyage, nous vous fournirons tous les documents dont vous aurez besoin.

Toute modification de réservation (comme ci-dessus) sera soumise à nos termes et conditions complets, veuillez vous assurer de les lire dans leur intégralité.

NOTE: Conformément à nos conditions générales standard, si vous annulez votre réservation et si nous sommes en mesure de garantir une réservation alternative pour la propriété (pour les mêmes dates), nous vous proposerons un remboursement de toute somme versée à ce jour moins tous autres frais engagés par nous.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir/vouloir réserver pour le moment, nous vous recommandons de réserver à la dernière minute (nous ne pourrons cependant pas garantir de disponibilités).

> Nous recommandons vivement l'assurance SafeBooking, qui propose une assurance séjour, pour tous les membres de votre groupe, y compris une couverture pour le Covid-19 en tant que maladie: En savoir plus

Bien que nous protégions votre réservation pour de nombreux risques liées au Covid-19, comme nous ne sommes pas une compagnie d'assurance, nous ne pouvons pas vous couvrir pour toutes les éventualités.

Nous vous conseillons vivement l'assurance SafeBooking qui propose une assurance séjour, pour tous les membres de votre groupe, y compris une couverture pour le Covid-19 en tant que maladie.

Points principaux de l'assurance SafeBooking/Assurlodge Montagne:

- Assurance annulation et interruption de séjour dont annulation pour manque de neige

- Responsabilité civile villégiature du locataire et couverture dommage aux biens

- Assistance rapatriement dont frais médicaux et secours sur pistes (équivalent Snow Risk)

- Extension Covid-19/Epidémie – Prise en charge en cas de test positif au Covid-19, suspicion, refus d’embarquement suite à prise de température, hospitalisation en raison d’une infection due au Covid-19 (ou hospitalisation d’un proche)

- Assurance pour votre matériel de sport

- Et de nombreuses autres garanties pour vous permettre de passer des vacances en toute sérénité

- Tarif à hauteur de 4.25% du prix de votre location

- La souscription doit être réalisée dans les 5 jours suivants la réservation

> Voir les garanties et termes du contrat SafeBooking/AssurLodge Montagne

> Obtenir un devis immédiat via notre page partenaire

Covid 19 : Mesures prises à Morzine pour un séjour en toute sécurité

Un groupe de travail spécial Covid a été établi par la Mairie de Morzine-Avoriaz, qui se réunit régulièrement et communique toutes les informations importantes aux entreprises locales et au public.

Nous vous demandons de respecter toutes les mesures mises en place pour assurer votre sécurité et celle des autres personnes. En cas de doute, votre hébergeur pourra vous renseigner et l'Office de Tourisme répondra à toutes vos questions.

> Voir toutes les mesures directement sur le site de l'office de tourisme

Comme toujours, nous prenons le bien-être de nos clients très au sérieux et en plus de nos normes de nettoyage déjà élevées, nous effectuerons des opérations supplémentaires de désinfection dans toutes nos propriétés.

Pour votre confort nous procéderons à une deuxième désinfection de la propriété prête à votre arrivée, comprenant:

- Toutes les poignées intérieures et extérieures de portes / fenêtres et toutes autres poignées / boutons (éléments de cuisine, codes de porte, mains courantes, placards, etc.).

- Toutes autres surfaces / zones fréquemment utilisées telles que: interrupteurs, thermostats de radiateurs, télécommandes, coffres-forts, haut-parleurs Bluetooth, manettes de console de jeux, guides de bienvenue.

- Les articles en surplus seront supprimés, par exemple la vaisselle, les coussins et les décorations, etc.

- Comme d'habitude, il y aura du savon et des rouleaux de papier toilette dans toutes les salles de bain.

- En plus de cela, nous vous fournirons également du gel désinfectant pour les mains à l'entrée de chaque propriété et un pack de lingettes désinfectantes.

- Les membres de notre équipe seront équipés de masques, de gants en latex et d'un désinfectant pour les mains lors de votre accueil dans la propriété.

(- Conformément à notre pratique standard - tous nos jacuzzis sont désinfectés au chlore / brome quotidiennement et l’eau et les filtres sont changés chaque semaine.)

Une fois la seconde désinfection de ces éléments terminée, chaque chambre sera passée au spray désinfectant et la propriété verrouillée jusqu'à votre arrivée.